Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Cervejaria Fürst, valorizamos sua satisfação e estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra segura e tranquila. Caso precise trocar ou devolver um produto, oferecemos total suporte.

Garantia

Todos os nossos produtos estão cobertos por garantia contra defeitos de fabricação.

Procedimento para Trocas e Devoluções

1. Relate o Problema:

   • Entre em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento no prazo de 7 dias após o recebimento, anexando fotos ou vídeos do produto com defeito ou incorreto.
   • Importante: Solicitações feitas após este período não serão atendidas.

2. Análise do Caso:

   • Analisaremos sua solicitação em até 2 dias úteis.
   • Confirmado o problema, você será contatado por e-mail para escolher entre:
     • Reembolso total;
     • Substituição do produto.

Condições Especiais

• Desistência da Compra: Você tem 7 dias corridos para desistir da compra, contados a partir da entrega. 

  • Reutilize a embalagem original para retorno.
  • O custo de envio de devolução, em casos de desistência, é de responsabilidade do cliente.

• Problemas na Entrega: No caso de receber garrafas ou copos quebrados:

  • Aceite a entrega e solicite um TERMO DE CONSTATAÇÃO ao entregador.
  • Mantenha a embalagem original e entre em contato conosco imediatamente.

Contato

• Fale Conosco: contato@furstbebidas.com.br
• SAC: (37) 98822-0666
• WhatsApp: (37) 98822-0666

Informação Adicional

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, artigo 49, você tem 7 dias para desistência em compras realizadas fora de estabelecimentos comerciais. Para mais detalhes, consulte o Decreto Nº 7.962 de 15 de Março de 2013{target="_blank"}.