Trocas e Devoluções

Nossa política de trocas e devoluções visa proporcionar a você, nosso cliente, total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja. Saiba que nosso site é uma extensão da Cervejaria Fürst.

Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. 

1 ) - Informe nossa equipe sobre o problema através dos nossos canais de atendimento, enviando fotos ou vídeos claros do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo de 7 (sete) dias após o recebimento. Atenção, não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo.

2 ) - Sua reclamação será analisada em no máximo 2 (dois) dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:

A ) - Receber o reembolso do valor pago;

B ) - Receber um novo produto igual o encomendado, em caso de quebra;

1. Desistência: O prazo para desistir de sua compra e devolver é de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.Utilize a caixa original que você recebeu para o retorno do mesmo, note que no caso de desistência, após o pedido já ter sido enviado, o custo de envio do produto para a Cervejaria Fürst é responsabilidade do cliente.
    
2. Garrafa ou copo quebrado: Infelizmente isto pode acontecer, então caso sua compra chegue com avárias, por favor, não recuse-a junto ao entregador. Aceite com uma condição: Informe o entregador o ocorrido e solicite um TERMO DE CONSTATAÇÃO, assine o protocolo fornecido pelo entregador, sinalizando o problema. Mantenha a embalagem da forma como recebeu e nos comunique imediatamente através de nossos canais de atendimento, que iremos buscar a melhor a solução.